Ana Maria Gherasim, Eturia: "Ceea ce se pierde cel mai repede este libertatea de alegere" Eturia

Ana Maria Gherasim conduce departamentul de vanzari al Eturia si face parte din echipa companiei din 2010. In interviul pentru StiriDinTurism.ro, explica de ce clientii isi rezerva din timp vacantele de sarbatori si cum aleg intre Laponia, o plaja tropicala sau un circuit. Vorbeste despre detaliile care pot schimba o rezervare si despre asteptarile turistilor care au calatorit deja in destinatii exotice. Discutia urmareste si rolul consultantei umane atunci cand planurile de calatorie pornesc de la sugestiile inteligentei artificiale.

Planurile de iarna incep vara

StiriDinTurism.ro: In septembrie, Eturia anunta ca aproximativ 60% din pachetele de Revelion erau deja rezervate. Din perspectiva dumneavoastra, ce spune acest ritm de rezervare despre felul in care romanii isi planifica astazi vacanta de sarbatori? S-a schimbat momentul in care iau decizia fata de acum cativa ani?

Ana Maria Gherasim: Revelionul a devenit una dintre vacantele pentru care romanii sunt dispusi sa isi faca planuri cu multe luni inainte. Faptul ca in septembrie aveam deja rezervate aproximativ 60% din pachete ne arata ca turistii acorda o importanta tot mai mare acestei perioade si vor sa isi asigure din timp experienta pe care si-o doresc.

Fata de acum cativa ani, observam o schimbare mai ales in cazul vacantelor exotice si al circuitelor. Turistii inteleg mai bine ca perioada sarbatorilor vine cu o cerere internationala foarte mare, iar disponibilitatea hotelurilor bune si a zborurilor convenabile este limitata. De exemplu, un client care isi doreste sa petreaca Revelionul intr-un resort din Maldive sau sa exploreze Asia in cadrul unui circuit incepe sa caute variante inca din primavara sau vara.

Din experienta noastra, romanii au devenit si mai atenti la felul in care isi organizeaza bugetul. Prefera sa cunoasca din timp costurile vacantei si sa aiba posibilitatea de a alege dintre mai multe variante.

Revelionul lasa loc calatoriilor mai lungi

StiriDinTurism.ro: Cat de mult difera comportamentul turistului care rezerva din timp o vacanta de Craciun fata de cel care isi cumpara o vacanta pentru Revelion? Exista diferente clare in ceea ce priveste bugetul, durata sejurului sau tipul de destinatie?

Ana Maria Gherasim: Craciunul si Revelionul au o incarcatura emotionala diferita, iar acest lucru se reflecta in preferintele turistilor. Craciunul este asociat mai ales cu familia, traditiile si timpul petrecut impreuna. De aceea, pentru familiile cu copii, destinatii precum Laponia sunt foarte atractive.

Pentru Revelion, optiunile sunt mult mai diverse. Avem cupluri care isi doresc cateva zile de relaxare intr-un resort din Maldive, grupuri de prieteni care aleg Thailanda pentru atmosfera vibranta si turisti care prefera sa inceapa anul explorand o destinatie noua, intr-un circuit prin Asia sau Africa.

In privinta bugetelor, diferentele sunt influentate in special de durata calatoriei si de experientele incluse. Craciunul poate insemna un program concentrat de cateva zile, in timp ce pentru Revelion, mai ales in destinatiile indepartate, turistii aleg adesea sejururi mai lungi. Daca tot parcurg un drum de multe ore, vor sa aiba suficient timp pentru a se bucura de destinatie.

Mos Craciun, plaja, civilizatiile sau prietenii

StiriDinTurism.ro: Laponia si destinatiile exotice pornesc de la dorinte foarte diferite: zapada, familie si atmosfera sarbatorilor, respectiv soare, mare si temperaturi ridicate. Ce observati in discutiile cu turistii: aleg mai intai destinatia sau aleg mai intai tipul de vacanta pe care vor sa il traiasca?

Ana Maria Gherasim: In discutiile cu turistii, constatam ca de multe ori alegerea porneste de la felul in care isi imagineaza vacanta. Un parinte ne spune ca isi doreste ca cei mici sa il intalneasca pe Mos Craciun, un cuplu vrea sa petreaca Revelionul pe o plaja, iar altcineva isi doreste sa descopere o cultura noua si sa profite de zilele libere pentru o calatorie mai lunga.

Exista si clienti care vin cu o destinatie deja stabilita, poate pentru ca au vazut fotografii sau au primit recomandari de la prieteni. In astfel de situatii, incercam sa intelegem ce anume i-a atras.

Intimitate in doi si vacante cu prietenii

StiriDinTurism.ro: Pentru o familie cu copii, este destul de limpede argumentul care inclina cel mai des balanta spre Laponia: relatia celor mici cu Mos Craciun. Dar pentru un cuplu sau pentru un grup de prieteni care cauta o vacanta de Revelion?

Ana Maria Gherasim: Pentru cupluri, conteaza foarte mult atmosfera in care vor sa intampine noul an. Unii isi doresc intimitate, un resort frumos, servicii de calitate si cateva zile in care sa se desprinda de ritmul cotidian. Maldive este una dintre destinatiile care raspund foarte bine acestor asteptari. Alte cupluri prefera vacantele active, cu excursii, gastronomie locala si cat mai multe locuri de descoperit.

In cazul grupurilor de prieteni, apare mai des dorinta de a avea un program variat. Thailanda este atractiva tocmai prin diversitatea experientelor, de la plaje si excursii pe insule pana la restaurante, piete de noapte si petreceri de Revelion. Observam si interes pentru circuite, in special in randul turistilor care au mai calatorit si vor sa inceapa anul intr-un loc pe care nu l-au mai vazut.

Escalele lungi pot schimba planul

StiriDinTurism.ro: Maldive, Zanzibar si Thailanda apar frecvent in oferta de iarna pentru turistii romani. Cand aleg o astfel de vacanta de sarbatori, ce conteaza mai mult in decizia finala: temperatura, plaja, hotelul, zborul, durata calatoriei, experientele disponibile sau bugetul?

Ana Maria Gherasim: Primul lucru care atrage este, de obicei, destinatia in sine. Oamenii vad plajele din Maldive sau peisajele din Thailanda si incep sa isi imagineze vacanta. Insa, pe masura ce ne apropiem de momentul rezervarii, criteriile devin mult mai practice

. In Maldive, alegerea resortului are o importanta foarte mare. Conteaza tipul de vila, regimul de masa, transferul de la aeroport si activitatile disponibile pe insula. In Zanzibar, turistii sunt interesati de amplasarea hotelului, de particularitatile plajelor si de posibilitatile de excursii. In Thailanda, discutia se concentreaza adesea pe zona in care vor sa stea, accesul la plaje, atmosfera locala si excursiile pe care le pot face.

Zborul cantareste si el in decizia finala, mai ales pentru familiile cu copii sau pentru persoanele care au la dispozitie un numar limitat de zile. Un tarif aparent avantajos poate deveni mai putin atractiv daca presupune escale foarte lungi sau un traseu obositor.

Thailanda lasa loc mai multor bugete

StiriDinTurism.ro: Exista diferente intre turistul care alege Maldive si cel care alege Zanzibar sau Thailanda, dincolo de diferenta de pret? Ce profiluri de turisti vedeti in fiecare dintre aceste destinatii?

Ana Maria Gherasim: Da, exista cateva diferente, desi profilurile se pot suprapune.

Maldive atrage frecvent cupluri, turisti care sarbatoresc o aniversare sau persoane care isi doresc o vacanta cu un nivel ridicat de confort si intimitate. Pentru acesti clienti, hotelul si serviciile sunt esentiale, iar programul zilnic poate fi foarte simplu: plaja, snorkeling, gastronomie si relaxare.

Zanzibar atrage turisti care isi doresc sa petreaca timp pe plaja, dar sunt curiosi si sa descopere cultura locala. Este o destinatie potrivita pentru cei care vor sa exploreze Stone Town, sa viziteze plantatii de mirodenii sau sa includa in calatorie si un safari in Tanzania.

Thailanda are probabil una dintre cele mai diverse categorii de turisti. Este aleasa de cupluri, familii, grupuri de prieteni si calatori experimentati. Ofera foarte multa flexibilitate in ceea ce priveste bugetul si tipul de experienta. Poti avea o vacanta de relaxare in Phuket, dar si un itinerar mai amplu care sa includa Bangkok, nordul tarii si alte zone.

Turistii vor si un plan de rezerva

StiriDinTurism.ro: In ultimii ani, turistii au devenit mai atenti la buget, siguranta si conditiile efective ale vacantei. In cazul unei vacante indepartate de sarbatori, care sunt intrebarile pe care clientii le pun astazi si pe care poate nu le puneau cu cativa ani in urma?

Ana Maria Gherasim: Una dintre cele mai importante schimbari este nivelul de detaliu la care ajung discutiile inainte de rezervare. In trecut, multe conversatii incepeau cu intrebari despre hotel, pret si vreme. Acestea au ramas importante, dar astazi clientii vor sa inteleaga si ce se intampla daca apar situatii neprevazute.

Ne intreaba despre durata escalelor, rutele aeriene, posibilitatea de a modifica rezervarea, conditiile de anulare, asigurari si asistenta disponibila in destinatie. Pentru familii, apar intrebari despre transferuri, distanta dintre aeroport si hotel sau facilitatile pentru copii.

Contextul geopolitic a accentuat aceasta preocupare. Sunt turisti care vor sa stie prin ce aeroporturi tranziteaza, ce alternative exista si cat de rapid poate interveni agentia in cazul unei schimbari de zbor.

Aceeasi destinatie cu un buget ajustat

StiriDinTurism.ro: Cat de mult s-a schimbat relatia dintre pret si dorinta de a calatori? Un turist care isi doreste o vacanta exotica renunta mai degraba la destinatie, reduce durata, schimba categoria hotelului sau cauta o alta perioada?

Ana Maria Gherasim: In general, turistii incearca sa pastreze destinatia care i-a atras initial si cauta variante prin care sa se incadreze in buget. Prima ajustare poate aparea la categoria hotelului, la tipul camerei sau la anumite servicii optionale. In alte situatii, discutam despre o durata putin mai scurta a sejurului sau despre o perioada de plecare cu tarife mai avantajoase.

Sarbatorile au insa o particularitate: datele sunt destul de fixe. Daca un turist isi doreste sa petreaca noaptea de Revelion intr-o anumita destinatie, posibilitatile de ajustare sunt mai limitate decat in cazul unei vacante obisnuite.

Observam ca romanii sunt atenti la ceea ce primesc pentru banii platiti. De exemplu, un hotel cu o stea in plus poate parea o alegere mai buna, dar daca amplasarea sau serviciile nu corespund stilului de vacanta dorit, investitia suplimentara poate sa nu se justifice.

Amplasarea si tranferul pot schimba hotelul

StiriDinTurism.ro: In cazul unei vacante de sarbatori, cat de importanta este diferenta dintre ceea ce vede turistul intr-o oferta online si ceea ce afla dupa ce discuta cu un consultant? Care sunt acele detalii care pot schimba radical alegerea unei destinatii?

Ana Maria Gherasim: Sunt detalii care pot parea minore in momentul rezervarii, dar care influenteaza foarte mult experienta la destinatie. Un exemplu este alegerea resortului. Doua hoteluri pot avea fotografii spectaculoase si preturi apropiate, insa unul poate presupune un transfer suplimentar mai lung, iar celalalt poate avea o amplasare si facilitati mult mai potrivite pentru client.

Pentru Revelion exista si detalii specifice, precum cinele festive obligatorii, costurile suplimentare sau programul hotelurilor in noaptea dintre ani. Aceste informatii trebuie discutate inainte de rezervare.

Dorintele redeseneaza itinerariul

StiriDinTurism.ro: Exista situatii in care un client vine hotarat pentru o anumita destinatie, dar, dupa discutia cu dumneavoastra, ajunge sa aleaga cu totul altceva? Ce anume poate produce aceasta schimbare?

Ana Maria Gherasim: Se intampla, iar de multe ori schimbarea vine dupa ce discutam despre felul in care turistul isi doreste sa isi petreaca zilele de vacanta. Poate fi atras de o destinatie pentru ca a vazut imagini spectaculoase, insa descoperim ca isi doreste un tip de experienta pe care il poate gasi mai usor in alta parte.

De exemplu, cineva poate porni de la ideea unei vacante in Maldive, dar, in timpul discutiei, ne spune ca vrea sa viziteze cat mai multe locuri, sa descopere gastronomia locala si sa aiba activitati diferite in fiecare zi. In acest caz, Thailanda sau un circuit in Asia ar putea fi mai potrivite.

La fel, un turist interesat de Africa poate descoperi ca isi doreste sa includa si cateva zile de safari, nu doar un sejur la plaja. Putem discuta atunci despre un program care include Tanzania si Zanzibar.

Intre riscul real si cel perceput

StiriDinTurism.ro: Siguranta a devenit un criteriu important in alegerea vacantei. Pentru destinatii precum Kenya, Tanzania, Thailanda sau anumite regiuni din Asia, cat de mult cantaresc in decizia turistului roman perceptia asupra sigurantei, situatia geopolitica si posibilitatea de a primi sprijin in timpul calatoriei?

Ana Maria Gherasim: Siguranta cantareste foarte mult, mai ales in cazul destinatiilor indepartate, unde turistii stiu ca nu pot reveni acasa la fel de usor ca dintr-o destinatie europeana. In ultimul an, am observat o atentie mai mare la traseele aeriene, la situatia din regiunile tranzitate si la capacitatea agentiei de a gestiona eventuale modificari de program.

Exista si o diferenta intre riscurile reale si perceptia asupra unei destinatii. O stire despre un eveniment petrecut intr-o anumita regiune poate crea ingrijorare pentru o tara intreaga, chiar daca zona turistica vizata se afla la mare distanta. Rolul nostru este sa analizam fiecare situatie, sa verificam informatiile si sa le explicam turistilor ce implicatii pot exista pentru calatoria lor.

In cazul circuitelor din Kenya sau Tanzania, de exemplu, conteaza foarte mult experienta partenerilor locali, organizarea transferurilor si modul in care sunt coordonate activitatile.

Recenziile, imaginile si intrebarile practice

StiriDinTurism.ro: Observati ca turistii verifica mai mult decat in trecut informatiile despre o destinatie inainte de a cumpara? Cat de mult influenteaza retelele sociale, stirile si experientele altor calatori decizia finala?

Ana Maria Gherasim: Turistii ajung astazi la noi mult mai informati. Au vazut videoclipuri, au citit recenzii, au urmarit experientele altor calatori si, de multe ori, au deja o lista de hoteluri sau activitati pe care vor sa le includa in vacanta. Retelele sociale au o influenta foarte mare in etapa de inspiratie. Ulterior, cand incepe sa cerceteze mai atent destinatia, apar intrebarile legate de costuri, accesibilitate, sezon si conditiile de calatorie.

Exista insa si riscul unor asteptari nerealiste. Fotografiile surprind de obicei cele mai frumoase momente, fara sa arate intotdeauna aglomeratia, vremea, distantele sau dificultatile logistice. Stirile influenteaza mai ales perceptia asupra sigurantei, iar recomandarile prietenilor au in continuare o greutate importanta. Noi incercam sa aducem toate aceste informatii intr-un context realist.

Pe harta pare mai simplu

StiriDinTurism.ro: O vacanta de Revelion presupune adesea zboruri pe distante mari, conexiuni, transferuri si mai multe servicii rezervate simultan. Care sunt cele mai frecvente greseli pe care le fac turistii atunci cand incearca sa organizeze singuri o astfel de calatorie?

Ana Maria Gherasim: Una dintre cele mai frecvente greseli este alegerea zborurilor exclusiv in functie de tarif. Un bilet poate parea avantajos, dar poate presupune escale foarte scurte, conexiuni riscante, schimbari de aeroport sau timpi de asteptare care consuma o parte importanta din vacanta.

O alta greseala este subestimarea transferurilor. In destinatii precum Maldive, dupa zborul international poate urma un transfer cu barca rapida, un zbor intern sau un hidroavion, in functie de resort. Programul acestor transferuri trebuie corelat cu orele de sosire si plecare.

In cazul circuitelor, turistii tind sa includa prea multe obiective intr-un timp prea scurt. Pe harta, distantele par rezonabile, dar traficul, conditiile locale si formalitatile pot transforma o zi de explorare intr-una petrecuta aproape integral pe drum.

Pentru perioada Revelionului, recomandam atentie si la conditiile speciale ale hotelurilor, la cinele festive, la politica de anulare si la disponibilitatea efectiva a serviciilor.

Ultimul moment restrange optiunile

StiriDinTurism.ro: Exista destinatii pentru care diferenta dintre o vacanta rezervata cu multe luni inainte si una cumparata in ultimul moment este foarte mare? Ce se pierde atunci cand rezervarea este amanata?

Ana Maria Gherasim: Laponia este un exemplu foarte bun. Vorbim despre o destinatie cu un sezon concentrat, capacitate limitata de cazare si o cerere foarte mare din partea familiilor. Programele care includ activitati specifice, precum intalnirea cu Mos Craciun sau plimbarile cu sanii trase de husky, trebuie rezervate din timp.

O situatie asemanatoare intalnim in Maldive, unde resorturile foarte cautate si anumite categorii de vile se pot ocupa cu multe luni inainte. Turistii care amana rezervarea pot gasi in continuare variante, dar acestea pot avea alte conditii, alte amplasari sau costuri mai mari.

In Thailanda, perioada sarbatorilor coincide cu sezonul turistic de varf in multe dintre zonele populare. Hotelurile bine pozitionate si zborurile convenabile sunt printre primele care atrag rezervari.

Ceea ce se pierde cel mai repede este libertatea de alegere. Cand rezervi devreme, poti decide ce hotel preferi, ce tip de camera iti doresti si care este traseul cel mai confortabil. Pe masura ce se apropie plecarea, trebuie sa te adaptezi la ceea ce mai este disponibil. In plus, pentru o familie sau un grup care calatoreste impreuna, gasirea mai multor camere in acelasi hotel poate deveni dificila.

Australia cere timp si planificare

StiriDinTurism.ro: In datele Eturia pentru primele sase luni din 2026, Maldive si Thailanda s-au numarat printre destinatiile cu cele mai mari vanzari, alaturi de China, Australia si Republica Dominicana. Ce va spune aceasta lista despre gusturile turistului roman actual? Este vorba mai degraba despre cautarea unei vacante de plaja sau despre o deschidere mai mare catre calatorii long-haul si experiente complexe?

Ana Maria Gherasim: Aceasta lista reflecta foarte bine diversitatea preferintelor turistilor romani. Maldive si Republica Dominicana sunt destinatii asociate in primul rand cu relaxarea si vacantele la plaja, in timp ce China si Australia presupun, de regula, o motivatie mai puternica de explorare, interes pentru cultura, natura si experiente pe care nu le poti avea intr-un sejur clasic.

Din perspectiva vanzarilor, mi se pare important ca destinatiile foarte diferite pot avea rezultate bune in aceeasi perioada. Avem in continuare o cerere solida pentru vacantele exotice de relaxare, dar si un public tot mai interesat de itinerare complexe si destinatii aflate la mare distanta de Romania.

Australia, de exemplu, presupune un efort de planificare, un buget si un timp de calatorie considerabile. Faptul ca se regaseste intre destinatiile cu vanzari importante indica existenta unui segment de turisti dispus sa investeasca in calatorii ample.

Experienta ridica nivelul asteptarilor

StiriDinTurism.ro: Ati observat ca turistii care au calatorit deja in destinatii exotice devin mai greu de multumit sau, dimpotriva, mai usor de consiliat pentru ca stiu mai bine ce isi doresc?

Ana Maria Gherasim: Turistii care au deja experienta in destinatii exotice au, de regula, asteptari mai bine definite. Stiu ce fel de hotel prefera, cat de mult sunt dispusi sa calatoreasca intre destinatii si ce tip de experiente ii atrag. Din acest punct de vedere, dialogul poate fi mult mai eficient.

In acelasi timp, sunt si mai exigenti. Un client care a fost deja de cateva ori in Asia va compara inevitabil serviciile, hotelurile, gastronomia si experientele cu ceea ce a trait anterior. Asteapta recomandari care sa ii aduca ceva nou.

Pentru noi, acesti turisti sunt foarte interesanti, pentru ca ne provoaca sa mergem dincolo de itinerarele consacrate. Daca cineva a vizitat deja Japonia, poate fi interesat de Coreea de Sud sau de o regiune mai putin cunoscuta a Japoniei. Daca a fost in Tanzania, poate dori sa exploreze alte parcuri naturale din Africa sau o experienta de safari diferita.

Vacantele premium arata doar o parte a pietei

StiriDinTurism.ro: Exista si un paradox al pietei: statisticile europene arata ca o proportie foarte mare dintre romani nu isi permit nici macar o saptamana de vacanta departe de casa, in timp ce piata vacantelor exotice premium are clienti care rezerva cu multe luni inainte. Cum arata, din interiorul unei agentii specializate in vacante complexe, aceasta polarizare a pietei?

Ana Maria Gherasim: Este o realitate care trebuie privita cu atentie. Romania are diferente importante de venituri si de acces la servicii turistice, iar experienta noastra din segmentul vacantelor exotice premium reprezinta doar o parte a pietei.

Lucram cu turisti care au posibilitatea sa aloce bugete considerabile pentru calatorii, dar acest lucru nu inseamna ca intreaga piata evolueaza in acelasi ritm. Exista foarte multi romani pentru care o vacanta ramane un efort financiar important, iar aceasta diferenta se reflecta in tipurile de produse turistice cumparate.

In segmentul nostru, observam ca turistii acorda o prioritate tot mai mare experientelor. Sunt oameni care isi planifica atent bugetul pe parcursul anului pentru o calatorie pe care si-o doresc de mult timp. Altii calatoresc frecvent si au integrat vacantele in stilul lor de viata.

Cred ca este important sa nu generalizam comportamentul clientilor premium la nivelul tuturor romanilor. Piata turismului are mai multe realitati care coexista, de la vacante accesibile si sejururi de proximitate pana la circuite de mii de euro.

Clienti noi si itinerare tot mai complexe

StiriDinTurism.ro: Simtiti ca segmentul care calatoreste in destinatii indepartate se extinde sau ca, mai degraba, aceiasi turisti calatoresc mai des si isi diversifica vacantele?

Ana Maria Gherasim: Vedem ambele fenomene. Pe de o parte, exista turisti care descopera pentru prima data o destinatie exotica si care, dupa aceasta experienta, devin mai increzatori in ideea unor calatorii indepartate.

Pe de alta parte, avem clienti cu experienta, care revin pentru itinerare din ce in ce mai elaborate. Dupa cateva vacante de relaxare, unii incep sa caute circuite culturale, safari sau destinatii mai putin frecventate.

Este interesant si faptul ca turistii au inceput sa isi diversifice perioadele de calatorie. Pentru unii, vacanta principala a anului poate fi in aprilie, cand merg in Japonia pentru sezonul florilor de cires, in octombrie pentru un circuit in Asia sau in decembrie pentru o destinatie tropicala.

Anii in care Mos Craciun conteaza

StiriDinTurism.ro: Cat de mult conteaza copiii in alegerea destinatiei de sarbatori? Se intampla sau este o regula ca preferintele lor sa determine vacanta familiei, iar parintii sa aleaga Laponia tocmai pentru componenta legata de Craciun si intalnirea cu Mos Craciun?

Ana Maria Gherasim: In cazul Laponiei, copiii sunt, de cele mai multe ori, in centrul deciziei. Parintii isi doresc sa le ofere experienta intalnirii cu Mos Craciun intr-o perioada in care cei mici inca traiesc cu foarte multa intensitate magia sarbatorilor.

Este o vacanta care are si o particularitate: exista o perioada relativ scurta din copilarie in care intalnirea cu Mos Craciun are aceasta semnificatie. De aceea, parintii sunt dispusi sa faca un efort de organizare si sa rezerve din timp. Pentru multi, este o experienta pe care isi doresc sa o ofere copiilor macar o data.

In acelasi timp, Laponia are foarte multe de oferit intregii familii. Peisajele arctice, plimbarile cu sanii trase de husky, activitatile in zapada si atmosfera specifica fac ca si adultii sa se bucure de calatorie.

Sarbatori in familie intr-un decor tropical

StiriDinTurism.ro: In sens invers, observati familii care renunta la ideea unei vacante traditionale de iarna si aleg o destinatie tropicala pentru a le oferi copiilor o experienta complet diferita?

Ana Maria Gherasim: Da, exista familii care isi doresc sa petreaca sarbatorile intr-un decor complet diferit de cel cu care sunt obisnuite. Pentru ele, ideea de a petrece Craciunul sau Revelionul pe o plaja tropicala este foarte atractiva, mai ales daca pot profita de vacanta scolara pentru o calatorie mai lunga.

Un brad impodobit intr-un resort tropical poate fi la fel de memorabil pentru un copil ca o vacanta in zapada, mai ales daca experienta este traita alaturi de cei dragi.

Mai mult timp impreuna de sarbatori

StiriDinTurism.ro: Daca lasam pentru un moment pretul si oferta deoparte, ce cauta de fapt oamenii atunci cand aleg sa petreaca sarbatorile departe de casa?

Ana Maria Gherasim: Cred ca oamenii cauta, inainte de toate, sa transforme aceasta perioada intr-o amintire speciala. Sarbatorile vin cu foarte multe asteptari, dar si cu un program incarcat. Pentru unele familii, pregatirile, mesele festive si toate obligatiile din jurul lor pot ajunge sa consume o mare parte din timpul pe care si-ar dori sa il petreaca impreuna.

Intre dorinta de explorare si nevoia de liniste

StiriDinTurism.ro: Ati intalnit clienti care au plecat intr-o vacanta de sarbatori cu o anumita asteptare si s-au intors cu o concluzie complet diferita despre ceea ce isi doresc de la o calatorie?

Ana Maria Gherasim: Din feedbackul pe care il primim de la turisti, vedem ca experienta unei calatorii le poate schimba preferintele pentru vacantele urmatoare. Sunt oameni care pornesc cu ideea ca vor sa petreaca tot sejurul intr-un resort, dar dupa ce descopera cateva experiente locale incep sa fie interesati de circuite si de vacante cu un program mai activ.

Se intampla si invers. Un turist obisnuit cu itinerare incarcate poate descoperi, intr-o vacanta de sarbatori, cat de mult apreciaza cateva zile fara program, intr-un loc linistit.

Consultanta incepe unde deciziile se complica

StiriDinTurism.ro: O alta schimbare importanta este aparitia instrumentelor de inteligenta artificiala care pot compara destinatii, hoteluri si itinerarii. Pentru o vacanta simpla, turistul poate gasi singur foarte multe informatii. Unde apare astazi valoarea consultantei umane atunci cand vorbim despre o calatorie complexa?

Ana Maria Gherasim: Inteligenta artificiala este foarte utila in etapa de documentare. Poate ajuta un turist sa compare destinatii, sa descopere hoteluri, sa isi faca o idee despre buget si sa gaseasca inspiratie pentru itinerar. Din perspectiva noastra, aceste instrumente fac procesul de cautare mult mai accesibil.

Valoarea consultantului apare mai ales atunci cand toate informatiile trebuie transformate intr-un program care sa functioneze in realitate. O vacanta complexa presupune multe decizii care nu sunt intotdeauna evidente pentru cineva care nu cunoaste destinatia.

Sa luam exemplul unui circuit prin mai multe tari asiatice. Poti gasi rapid o lista cu obiectivele de vizitat, dar trebuie sa stii cat timp merita alocat fiecarui loc, cum se leaga zborurile, care sunt conditiile de intrare, ce perioade sunt potrivite si ce transferuri presupune fiecare etapa.

In plus, recomandarile trebuie adaptate persoanelor care calatoresc. O familie cu doi copii mici va avea nevoi diferite fata de un cuplu care isi doreste un program intens sau fata de un turist pasionat de gastronomie si experiente culturale.

Mai putina rutina in organizarea vacantelor

StiriDinTurism.ro: Credeti ca inteligenta artificiala va determina oamenii sa isi organizeze singuri mai multe vacante sau va creste, dimpotriva, cererea pentru consultanta in cazul calatoriilor cu multe componente?

Ana Maria Gherasim: Cred ca vom vedea tot mai multi turisti care folosesc inteligenta artificiala pentru a-si construi primele variante de vacanta. Va deveni mult mai usor sa compari destinatii, sa estimezi bugete si sa descoperi itinerare la care poate nu te-ai fi gandit.

La Eturia dezvoltam atat consultanta personalizata, cat si instrumentele digitale prin Circuiterra.net, tocmai pentru ca vedem potential in ambele directii. Cred ca viitorul va aduce o colaborare tot mai stransa intre turist, tehnologie si consultant. Vom petrece mai putin timp cu operatiunile repetitive si vom putea dedica mai multa atentie recomandarilor care au cu adevarat valoare pentru client.

Natura in rolul principal

StiriDinTurism.ro: Dumneavoastra ati calatorit in numeroase destinatii exotice, de la Tanzania si Maldive pana la Patagonia, Peru, Bolivia, Malaezia si Filipine. Daca ati privi aceasta piata nu din pozitia de Head of Sales, ci pur si simplu din perspectiva unui calator, ce ati alege pentru urmatorul Revelion: zapada, mare sau o altfel de calatorie?

Ana Maria Gherasim: Cred ca as alege o calatorie in care natura sa fie personajul principal. Am avut sansa sa ajung in locuri extraordinare, de la Patagonia si Anzi pana la savana africana, si mi-am dat seama ca experientele care imi raman cel mai mult in suflet sunt cele in care descopar peisaje si forme de viata complet diferite de ceea ce cunosc acasa.

Imi amintesc si acum prima noapte petrecuta in cort, in Serengeti, Tanzania. Un leu a trecut atat de aproape de cort incat l-am auzit scuturandu-si coama. Sunt momente pe care nu le uiti niciodata si care iti schimba felul in care privesti natura.

Pentru urmatorul Revelion, cred ca m-ar tenta tot o calatorie de explorare, poate intr-o regiune montana sau intr-un loc mai putin umblat. Imi plac destinatiile care ma surprind si care ma fac sa imi doresc sa aflu mai mult despre oamenii, cultura si geografia locului.

Prin Kuala Lumpur si padurile tropicale

StiriDinTurism.ro: Exista o destinatie in care ati ajuns personal si despre care credeti ca este in continuare subestimata de turistii romani?

Ana Maria Gherasim: As alege Malaezia. Pentru mine a fost una dintre cele mai placute surprize si cred ca merita sa fie descoperita de mai multi turisti romani. Este o tara cu un contrast extraordinar intre modernitate si traditie, intre orase spectaculoase si natura tropicala.

Kuala Lumpur te intampina cu zgarie-nori, agitatie si o energie aparte, iar la o distanta relativ mica poti descoperi temple, pesteri, paduri tropicale si comunitati care pastreaza traditii foarte diferite. Mi-a placut tocmai aceasta diversitate si faptul ca fiecare etapa a calatoriei poate aduce o experienta noua.

Cred ca Malaezia este trecuta cu vederea in favoarea unor destinatii asiatice mai cunoscute, precum Thailanda sau Indonezia. Are insa foarte mult de oferit, de la gastronomie si cultura pana la natura si plaje.

De la bucuria copilului la spiritul de explorator

StiriDinTurism.ro: Daca ar trebui sa descrieti prin trei profiluri diferite turistul roman care alege Laponia, pe cel care alege Maldive si pe cel care alege un circuit precum Kenya sau Thailanda, cum ar arata aceste trei personaje?

Ana Maria Gherasim: Turistul care alege Laponia este, de multe ori, un parinte care isi doreste sa ii ofere copilului o experienta memorabila. Este atent la organizare, la activitati si la confortul familiei. Pentru el, cel mai important moment al vacantei poate fi reactia copilului atunci cand il intalneste pe Mos Craciun.

Turistul care alege Maldive cauta, in general, liniste, confort si timp de calitate alaturi de persoana cu care calatoreste. Poate fi un cuplu care sarbatoreste o aniversare sau cineva care a avut un an foarte aglomerat si isi doreste sa inceapa noul an intr-un loc in care sa se relaxeze. Este atent la calitatea resortului, la servicii si la intimitate.

Turistul care alege Kenya sau un circuit complex prin Thailanda are spirit de explorator. Este curios, ii place sa descopere culturi, sa incerce experiente noi si sa vada cat mai multe locuri. Poate fi un calator cu experienta, care a vizitat deja destinatii exotice, sau cineva care isi doreste pentru prima data o vacanta mai aventuroasa.

Ce vrei sa pastrezi din vacanta

StiriDinTurism.ro: Iar daca ar trebui sa le dati un singur sfat romanilor care inca nu s-au hotarat unde vor petrece Craciunul sau Revelionul, care ar fi primul lucru pe care ar trebui sa il clarifice inainte sa caute o destinatie?

Ana Maria Gherasim: I-as sfatui sa se gandeasca mai intai cum isi doresc sa se simta in vacanta si ce ar vrea sa isi aminteasca atunci cand se intorc acasa. Vor sa se odihneasca, sa petreaca mai mult timp cu familia, sa descopere locuri noi sau sa aiba parte de un Revelion spectaculos?

Le-as recomanda si sa fie realisti in privinta timpului disponibil. Pentru o vacanta de cateva zile, un drum foarte lung poate deveni obositor, in timp ce pentru un sejur de zece sau douasprezece zile se deschid mult mai multe posibilitati.