Yulicary Sarracent, Eturia: Calatoriile te ajuta sa intelegi cat de fascinanta este lumea in care traim Eturia

Cubaneza de origine, dar formata lingvistic si profesional in Romania, Yulicary Sarracent conduce de ani buni grupuri de turisti romani in destinatii exotice precum Namibia, Costa Rica sau Vietnam. Este Groups Tour Leaders Supervisor la Eturia, iar in acest interviu pentru StiriDinTurism.ro povesteste despre reactiile turistilor romani in situatii dificile, despre ce cauta ei cu adevarat in vacantele exotice si despre motivele pentru care a ales, in cele din urma, sa ramana in Romania.

1. Turistii romani in fata dificultatilor. Ce fac cand se confrunta cu situatii incomode?

StiriDinTurism.ro: Ati condus grupuri in locuri precum Namibia, Zanzibar, Kenya, India, Vietnam, Cambodgia, Columbia si Panama. Cum reactioneaza de obicei turistul roman cand se vede pus fata in fata cu conditii nefaste: meteorologice, de infrastructura, animale salbatice, diferente culturale, lipsuri sau alte conjuncturi?

Yulicary Sarracent: Reactia turistului roman depinde mult de modul in care este comunicata situatia. Din experienta mea, atunci cand solutia nu este cea dorita, dar este singura varianta posibila sau cea mai sigura, reactiile pot fi uneori dure. De aceea, este esential ca insotitorul de grup sa ramana calm, ferm si transparent, sa explice clar ca deciziile sunt luate in primul rand pentru siguranta grupului si sa transmita informatia fara ambiguitati. La inceput mi-a fost greu sa nu iau personal anumite reactii, dar, cu timpul si experienta, am invatat sa le gestionez mai usor si sa raman concentrata pe solutii.

2. Preferintele ascunse ale turistilor romani in vacante exotice

StiriDinTurism.ro: Din experienta dvs. cu sute de turisti, ce cauta cu adevarat romanii cand zboara spre destinatii indepartate? Este vorba despre confortul hotelului, aventura, descoperirea autentica, fotografii pentru social media, fuga de rutina?

Yulicary Sarracent: Turistul roman este, in general, foarte bine informat si curios. Nu cauta doar confort sau fotografii frumoase, ci isi doreste sa inteleaga destinatia in profunzime: cultura, obiceiurile, viata de zi cu zi, sistemul de sanatate, educatia, salariile, sarbatorile sau chiar subiectele istorice si politice mai sensibile.

De multe ori, ghizii locali sunt impresionati de nivelul de pregatire al grupurilor din Romania si de interesul lor pentru detalii care nu sunt abordate atat de des cu turisti din alte tari.

De aceea, ghizii stiu ca trebuie sa fie foarte bine pregatiti. Pentru turistii romani conteaza mult ca informatia sa fie clara, autentica si completa, iar feedback-ul despre ghizi este luat foarte in serios.

In esenta, turistii romani isi doresc un echilibru: sa fie bine informati, sa aiba confortul promis, un program bogat in experiente, dar si suficient timp liber pentru a savura cu adevarat destinatia.

3. Romania prin ochii unei cubaneze: ce v-a surprins la prima revenire dupa mai multi ani?

StiriDinTurism.ro: Ati sosit in Romania cand aveati 13 ani, v-ati intors in Cuba, iar apoi ati revenit pentru a lucra la Eturia. Ce observatii aveti despre evolutia tarii in acesti ani? Care sunt calitatile Romaniei care v-au facut sa reveniti si sa ramaneti? Cum le impartasiti acest atasament romanilor care vor sa plece?

Yulicary Sarracent: Intre Romania din 2001 si Romania din 2015 exista o diferenta de la cer la pamant. Primul lucru care m-a impresionat a fost culoarea: Romania nu mi s-a mai parut gri, ci mult mai moderna, mai vie, mai dezvoltata si mai plina de energie.

Cea mai mare calitate a Romaniei ramane, pentru mine, caldura oamenilor si felul frumos in care stiu sa primeasca strainii. Iubesc cultura Romaniei, bogatia ei si energia pe care o are tara astazi.

Ce m-a surprins este ca romanii ma intreaba foarte des: "De ce ai ales sa ramai in Romania?". Eu raspund mereu: "De ce nu?". Venind din Cuba, unde posibilitatile sunt mai limitate, vad Romania ca pe o tara sigura, frumoasa si plina de oportunitati. Cred ca romanii sunt uneori prea duri cu propria tara. Mi-ar placea sa o priveasca mai des cu ochii unui strain: sa vada cat de mult a crescut, cat de multe are de oferit si sa o iubeasca mai mult. Romania este o tara superba, iar romanii sunt oameni muncitori, calzi si cu valori demne de admirat.

4. Limba romana si conectarea emotionala cu tara

StiriDinTurism.ro: Ati mentionat ca ati avut o carte in limba romana ani la rand, ca ganditi si visati in limba romana, ca nu ati uitat limba. Ce rol are limba in relatia voastra cu tara? Cum va ajuta limba sa construiti relatii mai apropiate cu turistii romani pe care i-ati insotit in lume?

Yulicary Sarracent: Relatia mea cu limba romana este un mister chiar si pentru mine. Poate ca intr-o alta viata am fost romanca, pentru ca de multe ori nici nu-mi dau seama de unde stiu anumite cuvinte. Imi este foarte firesc sa gandesc si sa visez in romana, iar uneori ajung sa nu-mi gasesc cuvintele in spaniola si trebuie sa cer ajutor.

Faptul ca vorbesc limba romana si ca sunt mereu deschisa sa invat si sa fiu corectata m-a ajutat sa ma apropii de fiecare grup pe care l-am insotit. Nu doar turistii apreciaza acest lucru, ci si oamenii pe care ii intalnesc zi de zi: de la soferii de Uber pana la angajatii magazinelor, care sunt surprinsi cand le raspund in romana.

De asemenea, ghizii locali sunt adesea impresionati de rapiditatea cu care pot interpreta si traduce informatiile discutate. Limba romana face parte din mine si, datorita ei, am cunoscut oameni minunati si am reusit sa-mi dezvolt meseria pe care o iubesc.

Romania si limba romana mi-au oferit oportunitatea de a descoperi aproximativ 42 de tari, iar pentru toate experientele si oportunitatile primite le voi fi recunoscatoare toata viata.

5. Diferenta dintre aventura si trauma in turismul exotic

StiriDinTurism.ro: Exista o linie subtire intre o experienta memorabila si o situatie care sperie turistii. Care a fost cea mai delicata situatie pe care ati gestionat-o pe teren cu un grup? Cum se reactioneaza atunci cand realitatea difera drastic de asteptari?

Yulicary Sarracent: Cea mai dificila situatie pe care am gestionat-o a avut loc chiar la prima mea sosire in Namibia, astazi una dintre destinatiile mele preferate. La aterizarea in Windhoek, echipajul ne-a anuntat ca unul dintre turisti nu poate cobori din avion deoarece era inconstient.

In acel moment, a trebuit sa gestionez simultan doua prioritati: sa ma asigur ca turistul primeste asistenta medicala necesara si, in acelasi timp, sa coordonez preluarea grupului de catre ghidul local. Am insotit turistul cu ambulanta pana la spital, unde a ramas internat pe toata durata circuitului. Dupa ce m-am asigurat ca este pe maini bune si ca partenerii locali ii vor continua asistarea, m-am reintalnit cu grupul si am continuat programul.

A fost o experienta pe care nu o voi uita niciodata. Din fericire, turistul s-a recuperat si s-a intors acasa in siguranta. Ce m-a linistit atunci a fost faptul ca, indiferent de destinatie, lucram cu parteneri de incredere, care impartasesc aceleasi valori si pun siguranta turistilor pe primul loc.

Am invatat ca succesul in astfel de situatii nu tine doar de reactia rapida, ci si de existenta unei echipe bine pregatite si a unor parteneri locali capabili sa ofere sprijin atunci cand apare o criza.

6. Ce cauta turistii de peste 50 de ani in destinatii precum India, Zanzibar sau Namibia?

StiriDinTurism.ro: Grupurile dvs. variaza in varsta si profil. Ce anume atrage turistii de varsta mijlocie si peste in destinatii exotice care par a fi orientate spre tineri aventurosi? Care sunt nevoile specifice ale acestei categorii care nu sunt satisfacute in vacantele traditionale?

Yulicary Sarracent: Contrar aparentelor, turistii de peste 50 de ani sunt adesea cei mai deschisi catre experiente autentice si aventuroase. Ei nu mai cauta doar o vacanta, ci experiente care sa le imbogateasca viata si sa le ofere amintiri memorabile.

Din experienta mea, sunt deseori primii care accepta provocarile si ies din zona de confort. De exemplu, in circuitele de aventura din Namibia, cu self-drive si nopti petrecute la cort, ei se adapteaza repede si apreciaza profund experienta. Au mai multa rabdare, curiozitate si disponibilitate de a descoperi lumea in mod autentic.

Principala lor nevoie este sa traiasca destinatia, nu doar sa o viziteze. Tocmai de aceea, vacantele exotice le ofera ceva ce calatoriile traditionale nu pot oferi intotdeauna: emotie, descoperire si povesti pe care sa le poarte cu ei toata viata.

7. Eturia si turismul de aventura, ce face compania sa se diferentieze

StiriDinTurism.ro: Ati coordonat circuite de grup cu insotitori in locuri extrem de indepartate. Ce strategie foloseste Eturia pentru ca turistii sa se simta in siguranta, pregatiti si increzatori in aceste locuri? Cum selectati si pregatiti insotitorii de grup pentru contexte atat de variate?

Yulicary Sarracent: La Eturia, turismul de aventura este construit pe principiul soft si medium adventure, ceea ce inseamna ca experientele sunt accesibile si turistilor fara experienta anterioara. Diferenta o face accentul pus pe siguranta: toate circuitele sunt atent analizate, testate si realizate impreuna cu parteneri locali si ghizi specializati, cu experienta dovedita in destinatie.

Turistii au incredere pentru ca stiu ca nu propunem niciodata un program care nu a fost validat in prealabil. Chiar daca pentru multi este prima noapte la cort sau primul trekking intr-o destinatie exotica, fiecare etapa este gandita astfel incat aventura sa fie autentica, dar controlata.

Insotitorii de grup sunt selectati atat pentru experienta lor in destinatie, cat si pentru pasiunea reala pentru acest tip de calatorie. Credem ca cele mai reusite experiente sunt conduse de oameni care traiesc si iubesc aventura, iar acest lucru se transmite natural si turistilor.

8. Salsa si energia cubaneza

StiriDinTurism.ro: Sunteti profesor de salsa in Bucuresti. Cum folositi pasiunea pentru dans in relatiile cu grupurile pe care le insotiti? Exista momente pe traseu in care dansul devine o limba comuna?

Yulicary Sarracent: Dansul, si mai ales salsa, este pentru mine mai mult decat un hobby, este un mod de a ma conecta cu oamenii si cu energia fiecarei destinatii. In toate calatoriile pe care le insotesc, profit de orice ocazie pentru a-i invata pe turisti cativa pasi si pentru a transforma un moment obisnuit intr-o experienta memorabila.

Da, dansul devine adesea o limba comuna. Indiferent de varsta, nationalitate sau limba vorbita, oamenii se conecteaza prin muzica si miscare. Este unul dintre cele mai frumoase moduri de a sparge barierele, de a apropia grupul si de a crea amintiri autentice impreuna.

9. Familia Eturia si radacinile

StiriDinTurism.ro: Ati spus ca Eturia a devenit a doua familie. Ce inseamna asta in context de stabilitate personala si de munca? Cum apreciaza o persoana care a locuit in mai multe tari sentimentul de "acasa"? Au devenit oamenii si legaturile cu ei mai importanti decat locurile?

Yulicary Sarracent: Pentru mine, Eturia a devenit a doua familie deoarece este locul in care ma simt acasa, indiferent daca sunt la birou sau la mii de kilometri distanta, intr-o destinatie exotica. Dupa ce am locuit si am calatorit in multe tari, am inteles ca „acasa” nu este neaparat un loc, ci sentimentul de apartenenta pe care ti-l ofera oamenii din jur.

Astazi, oamenii si legaturile create sunt mai importante pentru mine decat destinatiile. O calatorie reusita nu este definita de locul in care ajung, ci de persoanele cu care impartasesc experienta. Iar multi dintre acesti oameni se regasesc in familia Eturia.

10. Tips & tricks pentru romani care vor sa ajunga in locuri putin accesibile

StiriDinTurism.ro: Pentru turistii care se gandesc la o prima vacanta in destinatii extreme sau indepartate: ce greseli le recomandati sa evite? Ce bagaje mentale ar trebui sa poarte cu ei? Care sunt pasii necesari in planificare?

Yulicary Sarracent: Pentru cei care isi doresc sa ajunga in destinatii mai putin accesibile, cel mai important este sa plece cu mintea si sufletul deschise. Fiecare tara este unica si nu ar trebui comparata cu alte locuri vizitate anterior. Acceptarea realitatii locale si respectul fata de cultura destinatiei fac diferenta dintre o simpla vacanta si o experienta memorabila.

In planificare, esential este sa alegi o destinatie potrivita profilului si asteptarilor tale. De aceea, o discutie sincera cu un consultant de turism este cel mai bun punct de plecare. Odata ce ai asteptari corect setate si dorinta autentica de a descoperi, esti deja pregatit pentru orice aventura.

11. Ce alte destinatii le recomandati acum turistilor romani, pentru urmatorii ani?

StiriDinTurism.ro: Pe baza evolutiei pietei de turism, a preferintelor turistilor, a climatului geopolitic si a conditiei drumurilor: ce destinatii noi ar trebui sa descopere romanii? Unde are potential turismul care nu a fost inca exploatat masiv?

Yulicary Sarracent: Daca ma uit la urmatorii ani, cele mai interesante oportunitati sunt in destinatii inca putin explorate de turistii romani, dar cu un potential extraordinar. As recomanda in special Namibia, Madagascar, Mozambic, Togo, Benin, Capul Verde, Nicaragua, Socotra (Yemen) si regiunea Amazonului, fie in Brazilia, fie in Peru.

Aceste locuri ofera ceea ce multi calatori cauta astazi: autenticitate, natura impresionanta, culturi fascinante si experiente care nu au fost inca afectate de turismul de masa. Cred ca viitorul apartine destinatiilor care reusesc sa pastreze acest echilibru intre aventura, autenticitate si contactul real cu lumea locala.

12. Visele, dincolo de turism

StiriDinTurism.ro: Ce va motiveaza sa continuati in turism? Aveti vise personale, o afacere proprie, carti, proiecte diferite, pe care le doriti realizate?

Yulicary Sarracent: Ceea ce ma motiveaza sa continui in turism este bucuria pe care o vad in ochii oamenilor atunci cand ajung intr-un loc pe care l-au visat ani la rand. Fie ca este vorba despre Machu Picchu, Namibia sau Madagascar, imi place sa stiu ca fac parte din acele experiente care raman cu ei pentru totdeauna.

Dincolo de turism, visez sa continui sa calatoresc alaturi de familia mea si sa impartasim aceste experiente. Am si o pasiune mai putin cunoscuta: cerceii. Am adunat deja peste 150 de perechi din tarile pe care le-am vizitat, fiecare cu propria poveste. Mi-ar placea ca intr-o zi sa creez o colectie inspirata de destinatiile lumii si de amintirile pe care le-am strans de-a lungul drumului.

Iar daca ar fi sa aleg un vis simplu si personal, mi-ar placea sa am o casa pe plaja in Cuba, unde sa ma pot intoarce mereu la radacinile mele, alaturi de cei dragi.

13. Care e mesajul pentru turistii romani care se tem de destinatii exotice

StiriDinTurism.ro: Pentru cineva care zice "nu-s om de aventura", "nu pot dormi in cort", „ce fac daca ma imbolnavesc in Africa": cum le-ati raspunde? Ce ar trebui sa afle cineva inainte sa renunte la o destinatie pentru ca ii este teama?

Yulicary Sarracent: Raspunsul este simplu: sa priveasca o calatorie nu doar ca pe un drum catre o destinatie, ci si ca pe un drum catre ei insisi. Calatoriile, mai ales cele de aventura, te ajuta sa te descoperi, sa iti depasesti limitele si sa intelegi cat de fascinanta este lumea in care traim.

Nu vei sti niciodata daca un anumit tip de experienta ti se potriveste daca nu ii dai o sansa. Recomand sa plecati la drum cu mintea deschisa, bine informati si alaturi de profesionisti care cunosc cu adevarat destinatiile si va pot ghida catre experienta potrivita pentru voi. Astfel, calatoria devine mult mai mult decat o vacanta: devine o experienta care va transforma. De multe ori, cele mai frumoase amintiri incep exact acolo unde se termina zona de confort.