Daniela Shah, coproprietar Eturia: In aceasta vara, Eturia pariaza pe noile destinatii deschise in Asia, extrem de populare inainte de 2020, precum Indonezia, Singapore si Malaezia Eturia

Eturia a lansat un nou charter catre Madeira, Portugalia. De asemenea, pentru ca turistii sa afle cat mai multe despre ce poate oferi arhipelagul portughez, dar si sa se bucure de autenticul destinatiei, Eturia a incheiat un parteneriat cu Asociatia de Promovare a Madeirei, organizatie premiata pentru excelenta in turism.


Cum arata calatoriile in 2022?

Daniela Shah: Din fericire, calatoriile sunt pline de speranta anul acesta, iar turistii sunt si mai dornici sa calatoreasca! Se intampla ceea ce deja asteptam de cateva luni: destinatiile se redeschid rand pe rand, iar romanii pleaca in locatii din ce in ce mai indepartate, ca si inainte de 2020. Eu prevad ca, pana la finalul anului, aproape toate tarile lumii, ce erau cautate in trecut, vor fi gata sa primeasca turisti, poate cu 1-2 exceptii.

Compania noastra inregistreaza o crestere a vanzarilor de aproape 50% comparativ cu anul 2019, ceea ce ne bucura pentru ca ne demonstreaza inca o data valoarea brandului Eturia si increderea turistilor in serviciile oferite de noi.



Tocmai v-ati intors dintr-o vacanta mai lunga. Unde ati calatorit si cum vi s-a parut calatoria post-pandemie. Cum ati gasit oamenii, locurile, serviciile? S-a schimbat ceva in abordare acestora dupa 2 ani de lockdown?

Daniela Shah: Da, am calatorit impreuna cu familia mea intr-un circuit minunat, de aproape o luna, pe un traseu nu foarte frecventat de catre turistii romani. Daca in 2021 am calatorit in Panama si Costa Rica, de data aceasta, am ales alte trei tari din America Centrala: El Salvador, Honduras si Nicaragua. Aceasta calatorie recunosc ca m-a surprins: oamenii sunt bucurosi si totodata mirati sa revada turisti din colturi atat de indepartate ale lumii, ca nici nu stiu exact unde se afla pe harta, dar nu am putut sa nu remarc reticenta lor in interactiunea cu ceilalti, fiind inca timorati de pandemie. Iata ca efectele a doi ani de lockdown au sapat urme adanci in mintea localnicilor si am resimtit aproape fizic, angoasa si grija lor excesiva pentru respectarea masurilor impuse, chiar daca sunt aproape toti triplu vaccinati.

Din fericire, oamenii din turism au ramas la fel de joviali si prietenosi cum ii stiam, iar locurile vizitate si experientele au fost extraordinare. Am participat la ceremonii religioase cu ocazia Pastelui Catolic, am vizitat situri maiase inscrise in patrimoniul universal UNESCO, am inotat in Marea Caraibilor si in Oceanul Pacific, dar si in ape termale la 50⁰C si in izvoare reci vulcanice, am experimentat mai multe tiroliene si am facut sandboarding pe un vulcan activ, am pregatit ciocolata din boabe proaspete de cacao si ne-am delectat admirand in negura inserarii lava incandescenta a unui vulcan activ.

Sigur, mai sunt mici lucruri de imbunatatit, caci dupa doi ani in care au stat goale, unele locatii de cazare ar mai trebui inviorate, in plus exista un deficit de personal, multi lucratori din turism au fost nevoiti sa se reprofileze pentru a-si putea intretine familiile – deci, si asteptarile turistului trebuie sa fie setate corespunzator in aceasta perioada. Dar acest aspect este compensat de serviciile excelente, pe care le poti gasi in America Centrala, de bunavointa si energia colorata specifica oamenilor locului.



Care este pariul Eturia pentru destinatiile din vara lui 2022?

Daniela Shah: Eturia pariaza pe noile destinatii deschise in Asia, extrem de populare inainte de 2020, precum Indonezia, Singapore si Malaezia. Totodata, vedem cum revin in top destinatii mult indragite de turistii nostri, ca Peru, Kenya, Mauritius si Madeira – unde am creat pachete speciale nu doar pentru a ne diferentia in piata, ci si pentru a oferi experiente autentice clientilor nostri.

In luna iunie aniversam 15 ani de existenta si am pregatit oferte speciale in top 15 destinatii cele mai vandute pana in prezent.



Se tem romanii de razboiul de la granita?

Daniela Shah: La inceputul acestui conflict, solicitarile venite de la turisti au scazut pentru o perioada, fiind un moment de cumpana pentru multe dintre agentiile din Romania. Dar, bineinteles, aceasta situatie a generat reactii diferite din partea pietei, caci am avut si turisti care au dorit pachete de vacanta cu bilete de avion one way si sejur de 1 luna in destinatii din Oceanul Indian si Caraibe. Dupa aproximativ o luna, activitatea a revenit la normal, orice ar insemna aceasta, caci traim vremuri interesante, ce creeaza un context destul de dificil pentru turism.

Probabil contextul geo-politic si economic la nivel mondial reprezinta astazi cea mai mare provocare pentru noi. Din fericire, ultimii doi ani ne-au crescut anduranta la conditiile in permanenta schimbare ale mediului extern, astfel ca, dorintele de calatorie ale turistilor romani nu sunt afectate, decat intr-o mica masura, oamenii rezervand inclusiv vacante cu plecare in martie si aprilie 2023.



Cum credeti ca va evolua domeniul pana la sfarsitul anului?

Daniela Shah: Aici sunt de punctat mai multe aspecte. In primul rand, dupa cum spuneam si mai devreme, asteptam redeschiderea tuturor destinatiilor turistice, dar, as atrage atentia ca turismul s-a schimbat mult in aceasta perioada, standardele au crescut, la fel si nevoia de siguranta si confort, deci calatoriile nu se vor relua in conditiile de dinainte de 2020, caci oamenii vor fi mult mai atenti unde merg in vacanta, unde se cazeaza, ce servicii sunt incluse si vor fi mai chibzuiti cu bugetul personal.

Apoi, vedem trendul scumpirilor dictate de contextul economic mondial, pachetele turistice fiind deja cu 10-20% mai mari si probabil vor continua sa creasca pana la sfarsitul anului, spre 25-30%.

Luand in calcul aviditatea de calatorie a turistilor la nivel mondial si reducerea numarului de unitati de cazare prin inchiderea unora dintre acestea, probabil ne vom confrunta cu o lipsa de disponibilitati, astfel ca noi vom face din ce in ce mai multe rezervari anticipate cu blocarea camerelor si a zborurilor, cu mai bine de un an in avans si le recomand turistilor sa procedeze la fel: sa isi rezerve din timp vacanta, mai ales daca prefera o anumita cazare, locatie sau activitate.



Daca ati face 3 recomandari de destinatii, ce ati recomanda si de ce?

Daniela Shah: Mi-e foarte greu sa aleg doar trei destinatii, pentru ca in fiecare loc in care am calatorit am gasit ceva special si, cumva, m-am legat emotional de oameni, locuri si experiente. Asa ca permite-mi sa fac recomandari pentru trei tipuri de turism.

Pentru plaja, voi recomanda mereu apele turcoaz din Maldive si Seychelles, dar si Mauritius, o insula exotica atat de bogata in activitati.

Pentru partea de cultura, voi recomanda trei tari extrem de dragi sufletului meu: Peru – visul meu de o viata, tara care mi-a deschis usa sufletului spre descoperirea pasiunii de a calatori, India – o tara mistica, invaluita in aroma mirodeniilor, un taram colorat si zgomotos, unde vei gasi cate ceva din toate culturile lumii, si Mexic – cu o bogata istorie si trecut colonial, o tara complexa, plina de farmec, ce te intoarce la originea lucrurilor.

Si nu in ultimul rand, iubitorilor de natura le recomand Uganda si Tanzania, iar, daca isi doresc ceva inedit, voi dezvalui un loc special: in India, in Parcul National Sanctuar al Vietii Salbatice Gir, poti vedea ultimele exemplare de lei asiatici.



Eturia face 15 ani de activitate. Ce ati invatat in acesti ani fiind coproprietarului unui business in turism?

Daniela Shah: In cei 30 de ani de cariera, am evoluat mult pe plan profesional, de la management la leadership, am invatat ca dezvoltarea ta personala e strans legata de cea a oamenilor cu care lucrezi, si cat de important este sa acorzi si sa stii sa primesti un feedback si un feedforward, dar mai ales sa gasesti solutii clare la problemele aparute, pentru a creste oameni, pe care sa-i motivezi si sa-i fidelizezi.

Am aflat cat de mare e satisfactia de a realiza un program de calatorie cat mai complex pentru bucuria altcuiva – si despre asta este vorba in Eturia, dincolo de business, de faptul ca ne pasa de clienti, dar si de angajati si de parteneri.

Am „colectionat” cateva lectii pretioase si la nivel personal: am invatat ca oamenii pot fi fericiti cu foarte putin si cat de important e sa ii incurajezi pe cei din jur sa mearga mai departe no matter what.

Am descoperit ca daca transformi un hobby intr-un job, pe care sa il faci cu placere si pasiune pura, de fapt nu vei munci nici o zi din viata si conteaza sa iti setezi cat mai realist asteptarile, astfel incat sa ai cat mai putine dezamagiri.

Am ajuns la o varsta inteleapta, zic eu, la care realizez ca oamenii sunt distincti pentru ca au perceptii diferite asupra realitatii din jur, si ca nu poti schimba niciodata pe cel din fata ta, poti doar sa schimbi modul in care tu te raportezi la ceilalti, sa accepti ca greseala e omeneasca, sa fii tolerant si sa oferi iubire neconditionata. Si, cel mai important, in fiecare aspect al vietii da tot ce poti, astfel incat sa concurezi doar cu tine, sa fii cea mai buna varianta a ta in fiecare zi, iar cand pui suflet in ceea ce faci, vei atinge negresit fericirea!



Sursa: financialintelligence.ro