Daniela Shah, co-fondator Eturia, calauza acelor pasari calatoare numite oameni Eturia

Calatoriile sunt parte din viata noastra, a fiecaruia. Calatorim inevitabil cu puterea gandului, atunci cand citim despre alte culturi si civilizatii. Asa crede si Daniela Shah, membru fondator Eturia, cea care a crescut, ca adolescenta, cu toate cartile generatiei sale, pe care le citea pe furis noaptea sub patura (caci fie nu erau incluse in programa, fie chiar trebuia sa doarma!): cu Winnetou si Ultimul Mohican, cu Shogun si Maitreyi, cu romane de Zola si Dostoievski.

Dar a citit si sute de carti despre diverse culturi si civilizatii. Iar epopeile lui Jules Verne iti sadesc inevitabil intr-un colt al mintii ideea de calatorie, indiferent de varsta pe care o ai, dupa cum spune Daniela Shah, membru fondator al Eturia – prima agentie de turism din Romania specializata in vacante exotice personalizate. Si persoana responsabila cu dezvoltarea si promovarea noilor destinatii, ce se ocupa si de pozitionarea companiei pe piata de profil.

Cum a ajuns sa faca asa ceva? Am intrebat-o pentru ca stiu ca e si medic si vreau sa stiu de unde aceasta pasiune – de a fi… calauza vacantelor acelor pasari calatoare numite oameni.

Medicina este intr-adevar prima mea dragoste, multi pacienti au regretat faptul ca nu am mai practicat, caci i-am salvat din situatii limita (chiar de la moarte, as putea spune) insa pentru mine calatoria a deschis o noua usa a sufletului meu si a umplut un gol al cunoasterii si descoperirii. Captivandu-ma intr-atat, incat am putut renunta la medicina, careia i-am dedicat totusi mai bine de 25 de ani din viata mea. Acest lucru s-a intamplat dupa aproximativ 8 ani de business Eturia, caci nu te poti ocupa in acelasi timp de doua directii de cariera atat de diferite si sa le faci la superlativ pe amandoua.

“Rosa, por favor, quiero visitar Nazca”

La infiintarea Eturiei, acum 12 ani, Daniela calatorise deja in foarte multe tari. Desi gandea de multe ori singura programul, avea teama aceea ascunsa de a rezerva „in afara” si a plati pe internet, asa ca toate vacantele se desfasurau prin agentii din Romania. Nu a reusit insa mereu sa gaseasca exact ceea ce dorea… A calatorit impreuna cu alte grupuri (desi dorea sa calatoreasca individual), a primit informatii in limba germana (desi nu vorbea germana) sau deloc si asa mai departe.

Imi aduc aminte si acum, ca dupa ce agentia ne spusese ca nu avem inclusa vizita la Nazca in program, am sunat noaptea in Peru si am vorbit in spaniola cu o localnica (pe atunci nu se vorbea engleza prea mult in turism): ”Rosa, por favor, quiero visitar Nazca”, eu stiind spaniola, ca tot romanul, asa, de la ”Sarmana Maria” si ”Inger salbatic”, adica mai deloc. Apoi am modificat cu greu si cu niste costuri foarte mari programul, zborul, etc. La un moment dat, chiar consultantul nostru de la acea vreme, o persoana speciala cu care am colaborat pentru multe vacante exotice, vazand pasiunea noastra de a calatori, ne-a intrebat mai in gluma, mai in serios: de ce nu va faceti voi propria agentie?

De fapt, de aici a venit ideea de a infiinta Eturia. A simtit ca este nevoie de o astfel de companie in Romania, care sa stie cu adevarat ce se intampla intr-o destinatie exotica, dar mai ales sa poata face un program personalizat, dupa gusturile si interesele de calatorie ale fiecaruia, fara a fi necesar sa iti impuna cineva o varianta sau alta. Sigur, cel mai important aspect este sa ai expertiza in a oferi consultanta, sa ai capacitatea de a pune cap la cap ideile, uneori destul de fragmentate ale turistului care vine la tine.

De ce acest nume, Eturia? La origini, a stat o denumire mai diafana, care se dorea a fi un proiect de suflet, prin care sa ofere servicii de calitate. Nu se stia inca din ce domeniu!

Dupa ce s-a decis sa mearga pe turism, denumirea Eturia a parut ca aduna intr-un cuvant toata semnificatia de tururi exotice. Astazi, numele contine de fapt valorile cele mai dragi ale companiei: Entuziasm, Tenacitate, Unicitate, Responsabilitate, Integritate, Atitudine. Cum spune si Daniela Shah, Eturia este si va ramane o stare de spirit…

Orice solicitare primita este, de fapt, visul unui om

La vremea la care a pus bazele Eturia, a livra excelenta in domeniul calatoriilor exotice era o provocare imensa. Acum, este o trasatura definitorie a companiei, in perfecta concordanta cu atentia Danielei la detalii si meticulozitatea impinsa la extrem.

Daniela Shah a avut insa incredere, dar si un dram de curaj nebun, iar din pasiune pentru calatorii si-a asumat orice risc. Iar asumarea riscurilor duce deseori la succes…

In fiecare program lucrat am pus un strop din sufletul meu, incercand sa inteleg destinatiile chiar daca nu am fost acolo, sa aflu toate detaliile, sa imi pun toate intrebarile si sa aflu toate raspunsurile despre „unde”, „cand” si „cum” sa calatoresti fara griji.

O intreb cum s-ar plasa Romania pe „piata calatoriilor“. Crede ca romanii sunt pasionati de trenduri, de calatorii, de locuri exotice. Chiar daca suntem ca trend in urma pietei de turism din Germania de exemplu, acestia fiind cei mai experimentati si exigenti calatori, totusi, in ultimii ani a remarcat cu mare bucurie ca turistii nostri sunt din ce in ce mai curiosi, mai exigenti, fiind mai deschisi catre destinatii noi si experiente inedite, autentice. Au inteles semnificatia turismului responsabil si au grija la civilizatia cu care interactioneaza.

Digitalizarea a dus la conectarea tuturor la noutatile din piata, calatorii devenind mult mai atenti la pret decat in trecut, in special la serviciile efective incluse, nu neaparat la tariful final, dar pe de alta parte, isi doresc sa economiseasca bani, timp si energie, pastrand standardele de calitate.

Cand era copil, unde visa sa calatoreasca?

Cand esti mic, pana si un alt oras, sau „la tara” este o imensa sursa de interes, caci lumea e un puzzle caruia, oricat te-ai stradui sa ii dai de cap, nu ii poti gasi un raspuns.

Imi aduc aminte cu mare drag cum petreceam toate vacantele de vara, si nu numai, la bunici sau la rudele de la tara, unde ajutam la toate treburile campului, mergeam la fan, mergeam cu vacile la pasune, dupa bureti si fructe de padure (pe atunci habar nu aveam ca fragusele, murele si zmeura se numesc asa), ajutam la prasit, la plivit, la secerat, la culesul recoltei, si tot ce se mai face pe langa o gospodarie de la tara. O data venea tata acasa si spunea: hai sa mergem la tara si imediat eram cu totii la usa, gata de plecare, eram „de-ai dusului”, au fost ani minunati legati de amintirea draga a parintilor, a matusilor si unchilor care foarte multi nu mai sunt printre noi.

Fiind o familie modesta, nu a calatorit decat de vreo 2-3 ori la mare. Cu totii insa ai ei o lasau sa mearga uneori vara, la o cunostinta a bunicilor, in Constanta (nenea Gicu si tanti Rica, aveau un baiat Victor), unde nu platea nimic, si incredibil, parintii au lasat-o intr-o tabara la Navodari in clasa a XII-a. La vremea aceea a dictaturii ceausiste, nici nu indraznea sa viseze ca va calatori vreodata in afara tarii. Facuse doua excursii de cate o zi in Bulgaria, iar asta era maximul la care putea spera.


Daniela Shah – poza de arhivă, clasa a XI-a, pe Ceahlău la Stâna cu Sterpe (Mai 1985)

Dupa Revolutie si-a dat seama ca ii este drag sa descopere lumea. Si au mai trecut inca 10 ani ca sa isi poata permite „luxul” pe atunci, de a calatori in Europa sau, mai mult, in afara ei. Iar Peru, cu ruinele incase, de care se leaga parca toate misterele lumii, a fascinat-o dintotdeauna si aici si-a dorit sa ajunga in prima calatorie extraeuropeana.
Era atat de rara calatoria in Peru, incat Forbes Magazin mentiona ca in acel an, doar doua familii de romani ajunsesera in aceasta tara. Una din ele a fost familia Danielei… Si-a dorit dintotdeauna sa ajunga la Machu Picchu, cetatea pierduta a incasilor, fara sa creada vreodata ca isi va realiza visul si altfel decat cu ochii mintii.

Ori de cate ori ma gandesc la asta, ma cuprinde acea emotie covarsitoare, un amestec de bucurie si implinire, caci intr-adevar, aici mi-am dorit dintotdeauna sa ajung, calatorisem de multe ori in visurile mele cu ochii deschisi, iar cand am decis sa mergem acolo in 2002, mi s-a parut ireal, imi era teama sa nu dispara in zori ca un simplu vis, sa nu se intample ceva in ultima clipa, care sa imi deturneze planurile. Machu Picchu m-a impresionat inca de la primii pasi, am colindat ore intregi prin cetate, am admirat ruinele si sistemul de imbinare cu o precizie milimetrica a blocurilor uriase, fara a folosi deloc mortar, ca atatea constructii misterioase ale lumii antice, am mers pe o portiune din Inca Trail si pe terasamentele agricole, simteam parca atingerea vietilor trecute… La intoarcere din vacanta, ne-am intalnit cu cei mai buni prieteni si le-am descris totul cu lux de amanunte, iar povestile spuse cu pasiune, reflectate cu emotie in ochii lor, m-au facut sa inteleg ca fericirea cea mai mare este sa imparti bucuria calatoriilor cu ceilalti. Asa ca am continuat sa povestesc prietenilor, toate detaliile, dupa fiecare vacanta…

Lacrimi si zambete pentru Daniela Shah

Cand vine vorba de cea mai frumoasa amintire a ei, Daniela Shah se reintoarce tot la prima vizita in Peru:

Cand am ajuns in Cusco, vechea capitala incasa, numita si orasul soarelui, la banda de bagaje era o formatie peruana de vreo 6 persoane, imbracate in costumele lor nationale, care cantau la instrumente traditionale ”El condor pasa”. Desi auzisem melodia de zeci de ori inainte, aici parca suna diferit, simteai incarcatura istoriei, intr-un amestec tulburator de bucurie si tristete, iar lacrimile au inceput sa-mi curga incet pe obraji, fiind coplesita de emotia unui vis implinit.

Sunt multe povestile traite de Daniela Shah la Eturia. Povesti care ii aduc mereu un zambet pe buze, sau o lacrima in coltul ochilor, si despre care ar putea scrie o carte intreaga. Fiica ei de 5 ani, Anandi, este insa cu siguranta cea mai draga sursa de amintiri: prima data cand i-a prins un deget cu pumnul ei micut, primul zambet, primul „mama”, prima zi la gradi, primul spectacol de balet, toate sunt amintiri de nepretuit reprezentand sursa ei inepuizabila pentru a fi capabila sa zambeasca in fiecare zi.

Iar cea mai draga si emotionanta amintire cu Anandi s-a intamplat in urma cu 2 ani:

Trecand pe langa un batran care vindea miere, ii spune: mami hai sa cumparam din mana intinsa! Poftim, ce sa cumparam? …din mana intinsa mami (am inteles ca vroia sa cumparam mierea batranului). Dar tu nici nu mananci miere, nu vrei sa cumparam jucarii, sau suveniruri de la taraba de aici? am incercat-o eu… Nu mami, daca luam din mana intinsa, el va putea pleca acasa, sa se odihneasca… Si a facut schimb: ea, un copil de 3 ani, in loc de jucarii (ca nu am mai luat nici una, trocul era clar), a preferat sa cumparam mierea din mana batrana intinsa pe strada, sa plece mosul acasa, m-a uns pe suflet solutia copilului. Anandi este desigur cea mai mare realizare a mea, ii spun mereu ca o iubesc pana la cer si inapoi.

Prin lume cu familia

Cum se impaca viata ei de familie cu calatoriile? Se imbina in mod armonios, stiu, dar care este secretul unei asemenea armonii?

Atunci cand a calatori este un mod de viata, un job ce ii ofera o imensa bucurie si satisfactie, Daniela Shah nu mai face scindarea intre calatorii si familie. Practic calatoreste peste tot insotita de Anandi si de sotul ei, care este Contracting Manager in Eturia. In toate destinatiile in care ajung, vor sa experimenteze si sa descopere cat mai mult.

Fie el, fie ea, viziteaza hoteluri, in timp ce celalalt e baby sitter, participa la diferite activitati, pe rand sau impreuna cu totii. A calatori reprezinta deci pentru ei o oportunitate minunata de a descoperi destinatii captivante, de a crea noi amintiri si de a petrece timp impreuna, fiind recunoscatori divinitatii pentru aceasta sansa.

Recomandarea Danielei pentru un tanar roman pasionat de calatorii care vrea sa faca din acest lucru o profesie e…sa faca parte din echipa Eturia, bineinteles! Ea mai adauga ca, pentru a reusi in acest domeniu, trebuie sa ai, pe langa cunostinte solide de geografie si turism, people skills – adica drag si dorinta de a lucra cu clientii, de a intelege ca orice solicitare primita este, de fapt, visul unui om, si mai ales sa ai calatoria in sange. Poate suna redundant, insa un lucru trebuie sa fie inteles: pasiune, dedicare, asumare si dorinta de a livra excelenta, toate acestea creeaza reteta perfecta pentru un consultant de turism.

La planuri de viitor, Daniela include faptul ca isi doreste ca, la Eturia, livrarea serviciilor excelente sa ramana o conditie sine-qua-non, asa cum a fost dintotdeauna. Si sa deschida drumul spre cat mai multe destinatii deosebite.

Daniela Shah, despre vise si pasiuni

E greu sa te ocupi de calatorii? De oameni si calatoriile lor?

Cand faci ceva cu daruire, cu dragoste, nimic nu mai pare greu. Fiecare program de care ma ocup este o adevarata provocare, pentru ca vreau sa creez pentru acea persoana calatoria perfecta, visul sau de calatorie este in mainile mele si este fragil, trebuie sa am grija sa il transform in realitate, si pot spune ca iubesc ceea ce fac. E o provocare ce necesita pregatire, fiecare Eturian (asa le spunem consultantilor Eturia) face permanent training pe destinatii, cursuri, participam la webinarii si seminarii, mergem in inspectarea destinatiilor din portofoliu, dar e nevoie mai ales de implicare si pasiune, pe care le au toti colegii mei. Iar astazi, avem satisfactia de a fi creat o echipa Eturia fara a folosi niste ingrediente sofisticate, ci doar multa munca, dorinta continua de autoperfectionare si mai ales pasiune fara limite. Si chiar asa: suntem oameni care se ocupa de visurile altor oameni! Ce poate fi mai frumos decat atat, putem spune ca mai mult decat a crea vacante cu servicii personalizate, noi indeplinim visuri, visurile unice de calatorie ale oamenilor!

Se spune ca o data in viata trebuie sa facem o calatorie deosebita, insa care poate fi aceasta? Daniela considera ca o calatorie in jurul lumii ar trebui poate sa fie macar pe lista de dorinte a tuturor. Lumea e un mozaic infinit de obiceiuri, oameni, culturi si natura spectaculoasa, un puzzle care asteapta sa fie descoperit.

Punand cap la cap povestea fiecarei tari in parte, putem descoperi lucruri captivante, care ne aduc lumea mai aproape. Avem, desigur, clienti care imi confirma aceasta idee si care, alegand un tur in jurul lumii, raman cu amintiri de nepretuit pentru intreaga viata. Si mai cred ca daca ai de luat o decizie foarte importanta in viata trebuie sa mergi in desert (oriunde ar fi acesta), unde intalnirea cu tine insuti te va aduce mai aproape de adevar, iar sub albastrul infinit al cerului desertului, vei simti atingerea divinitatii si vei gusta un strop de nemarginire…

Sa continuam sa credem in vise? Absolut, spune Daniela Shah!

Visele m-au ghidat intotdeauna catre un ideal pe care am cautat sa il indeplinesc, iar orice inventie, orice afacere de succes a avut la baza un vis al cuiva de a face lucrurile diferit. Desigur, in spatele unui vis implinit sta o munca asidua si studiu individual, insa primul pas este sa rostesti gandul tau catre Univers, si vei gasi forta care te va sustine sa livrezi excelenta chiar si intr-o zi oarecare.

Cand ai o pasiune pentru ceva, fa totul sa iti indeplinesti visul. Merita sa lupti pentru asta, astfel incat sa nu regreti niciodata ceea ce ai fi putut face. Iar daca pui in prim plan perceptia celui caruia te adresezi cu un serviciu sau un produs, si incerci sa satisfaci cerintele acestuia intr-un mod excelent, chiar suprinzator, fata de asteptarile lui, succesul nu va intarzia sa apara.

Iar un dicton celebru ne spune ca: ai reusit continua, nu ai reusit, continua!


Sursa: elitaromaniei.ro